Rispondiamo tempestivamente a tutte le e-mail, purtroppo però il dilagante fenomeno dello spamming può causare la perdita di alcuni messaggi che vengono eliminati dai filtri di posta elettronica, per questo motivo se entro 12 ore non ricevete risposta, vi preghiamo di ricontattarci.

Quando la disponibilità di camere è molto limitata chiudiamo le prenotazioni on-line relative a quei determinati periodi, al fine di evitare spiacevoli situazioni di overbooking, quindi Vi consigliamo di contattarci telefonicamente per verificare se in realtà vi sono ancora alcune camere libere. 

In caso di intolleranze alimentari, nel limite del possibile, cerchiamo sempre di soddisfare le richieste dei clienti. Vi preghiamo di avvisarci prima del vostro arrivo per poterci organizzare al meglio e garantirvi un soggiorno piacevole e sicuro.

Pur essendo delle strutture antiche, abbiamo predisposto 2 camere e percorsi che permettono il soggiorno anche agli ospiti con difficoltà motorie. La Casa Madre è fornita di ascensore. Gli altri due edifici (Casa del Borgo e Casa del Fienile) non sono adatti a persone con difficoltà a deambulare. Vi invitiamo a contattarci direttamente per verificare la disponibilità delle camere accessibili e per permetterci di soddisfare al meglio le vostre esigenze.

I cani possono accedere a tutti gli ambienti del Relais. Negli spazi comuni dovranno essere tenuti al guinzaglio. Vi preghiamo solo di comunicarcelo preventivamente.

Il check-in si può effettuare dalle ore 15.00 alle 21.00. In caso di check in al di fuori di questi orari vi chiediamo di informarci per organizzarci al meglio. Il check-out dovrà essere effettuato entro le ore 12.00. Possibilità di ‘late’ check out gratuito secondo la disponibilità di camere dell’Hotel.

Si parla italiano, inglese, tedesco, francese e olandese.

Sì, accettiamo i pagamenti con carte di credito Visa, Mastercard, American Express, Bancomat.

Sì, potete pagare via PayPal direttamente sul nostro sito web, via Secure Link di Nexi per e-mail o chiederci i dati al fine di effettuare un bonifico bancario.

Si è possibile cancellare senza alcun costo la vostra prenotazione fino a 7 giorni prima dalla data di arrivo. In caso di cancellazione dopo tale termine, o non presentazione, viene addebitato il costo di una sola notte (entro 48 ore) o dell’intero soggiorno.

Tutte le tariffe sono da intendersi per camera a notte. L’eventuale variazione al numero delle persone per ogni camera prenotata o di altre prestazioni non previste, potrebbero richiedere un sovrapprezzo.

La prenotazione si conclude con la visualizzazione di una pagina di riepilogo contenente il Codice di Prenotazione che suggeriamo di stampare e conservare. L’effettivo buon fine della prenotazione è assicurato dalla ricezione della e-mail di conferma. In caso di mancata ricezione della conferma via e-mail entro breve tempo dalla conclusione della prenotazione, contattare direttamente l’hotel.